作业帮什么是旅游景区景点讲解员的名词解释什么是旅游景区景点讲解员
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/11/09 03:54:38
什么是旅游景区景点讲解员的名词解释什么是旅游景区景点讲解员
什么是旅游景区景点讲解员的名词解释
什么是旅游景区景点讲解员
什么是旅游景区景点讲解员的名词解释什么是旅游景区景点讲解员
景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员,通常由所在景区景点统一培训和管理,具有较丰富的相关专业知识.
编辑本段基本要求
亲切、开朗、口齿清楚、用词优美、有真挚诚恳的态度、行动迅速标准、以及有涵养和优雅性.各种事件的处理都是重点.一定要活学活用.容貌、姿态、服饰等,是景点讲解员精神面貌的外观体现,它与景点讲解员的道德、修养、文化水平、审美情趣及文明程度有着密切的关系.
职业道德
热爱祖国,自尊自强；遵纪守法,敬业爱岗；公私分明,诚实善良；克勤克俭,宾客至上；热情大度,清洁端庄；一视同仁,不卑不亢；耐心细致,文明礼貌；团结服从,不忘大局；优质服务,好学向上.
情操修养
（1）对国家,景点讲解员要树立爱国心； （2）对集体,景点讲解员要树立集体主义精神； （3）对游客,景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神； （4）对个人,景点讲解员要树立远大的人生理想.
行为规范
忠于祖国,坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事,执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱,不失人格、国格；注意小节.
编辑本段服务中的注意事项
站姿
（1）憋气、耸肩、勾背等给人一种压抑、消极颓废的感觉. （2）目光呆滞,给人一种萎靡不振、消极颓废的感觉. （3）东倒西歪,重心不正,歪头,斜肩给人一种随随便便、自由放纵的感觉. （4）趴伏倚靠,挺腹撅臀,膝关节弯曲等给人一种自由散漫、疲劳偷懒的感觉. （5）手位不当,如双手插兜、叉腰、双手抱于胸前或脑后,双肘支于某处,两手托住下巴给人一种无礼、睢不起他人的感觉. （6）下意识的小动作,如双手玩弄衣角、头发、物件,咬手指甲等,给人一种拘谨、缺少自信而且有失仪表庄重的感觉.
走姿
（1）穿西装的走姿：注意直立挺拔. （2）穿旗袍的走姿：讲究亭亭玉立,曲线之美. （3）穿裙装的走姿：讲究飘逸潇洒. （4）穿平底鞋的走姿：速度要均匀,重心平稳,给人以轻松大方的印象. （5）穿高跟鞋的走姿：直膝立腰,收腹收臀,挺胸稍抬头,步幅要小.
微笑服务
（1）对年长客人,发出尊重的微笑. （2）对年轻客人,发出热情、稳重的微笑. （3）对女士,发出关怀、体贴的微笑. （4）对农民,发出朴实、诚心的微笑. （5）对工人,发出诚挚的微笑. （6）对年轻人,发出祝愿的微笑. （7）对儿童,要有欢快、爱护的微笑. （8）对知识分子,发出文雅、大方的微笑. （9）对无理取闹的宾客,发出自信、自重的微笑.