产品整体概念以及包括哪几个层次

来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/11/15 20:50:22
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产品整体概念以及包括哪几个层次
产品整体概念 整体产品包含3个层次：核心产品、有形产品和附加产品 1、核心产品.这是产品最基本的层次,是满足顾客需要的核心内容,即顾客要购买的实质性的东西.例如,食品的核心的满足充饥和营养的需要；化妆品的核心是满足护肤和美容的需要等.2、有形产品.这是整体产品的第二个层次.企业的设计和生产人员将核心产品转变为有形物品,心便供给顾客,在这个层次上的产品就是有形产品,即满足顾客需要的各种具体产品形式,一般应具有以下5个方面的内容：质量、特色、款式、品牌、包装.如果有形产品是某种服务,也应具有类似特征.3、附加产品.这是整体产品的第三个层次,指顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益,如提供信贷、免费送货、安装、保养、退换、售后服务等.现代市场竞争不仅在于生产和销售什么产品,而且还在于提供什么样的附加服务和利益.过去的市场竞争主要是产品本身的竞争,现在还要加上服务的竞争.以上这3个层次结合起来,就产品整体概念.来源：网络 作者：不详

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